En Jolues S.A., nos especializamos en brindar soluciones de alta calidad para el equipamiento de locales y comercios. Nuestra prioridad es garantizar que recibas productos que cumplan con los estándares de tu negocio. A continuación, detallamos los términos para cambios y devoluciones:
De conformidad con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente tiene un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del equipamiento para revocar la compra. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado.
Para procesar cualquier solicitud, el producto debe cumplir con los siguientes puntos:
Estado: El artículo (perchas, exhibidores, displays, etc.) debe estar nuevo, sin marcas de uso, rayaduras o daños estéticos.
Embalaje: Debe conservar su caja o envoltorio original, etiquetas y accesorios en perfecto estado.
Personalizados: Los productos que hayan sido sometidos al servicio de Grabado Láser con logos o nombres específicos no admiten devolución, salvo por defectos de fabricación previos al proceso de grabado.
Si el producto presenta fallas estructurales o de material al momento de la recepción, el cliente podrá solicitar el cambio inmediato. En estos casos, Jolues S.A. asumirá la totalidad de los costos logísticos de reposición.
Para iniciar el trámite, por favor contáctanos por los siguientes canales oficiales:
Correo Electrónico: [email protected]
WhatsApp: 11 2679-4432
Información requerida: Número de factura u orden de compra, fotos nítidas del producto y una breve descripción del motivo.
Por falla o error de envío: Sin cargo para el cliente.
Por cambio de preferencia o arrepentimiento: Los costos de retiro y nuevo envío quedan a cargo del comprador.
Una vez recibido y verificado el estado de la mercadería en nuestro depósito:
Pagos con Tarjeta: Se solicitará la anulación del cargo a la plataforma de pago correspondiente (Pago Nube / Mercado Pago). El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria del cliente.
Pagos por Transferencia: Se realizará la devolución del importe neto a la cuenta informada por el cliente en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
